UX Writing: Thổi “hồn” cho ứng dụng và website của bạn!

Thiết kế giao diện người dùng (UX/UI Design) có lẽ đã trở nên quá quen thuộc với các doanh nghiệp. Sở hữu giao diện đẹp mắt và thân thiện được chứng minh sẽ  tăng 200% tỷ lệ chuyển đổi của các app, website. Điều này đồng nghĩa với việc tiêu chuẩn của người dùng cũng sẽ tăng đột biến theo thời gian. Đầu tư cho giao diện người dùng là một chuyện, liệu giao diện đó có thể đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp hay không còn là một vấn đề lớn lao hơn. Sự ra đời của UX writing như mở ra thế giới mới và thay đổi phần lớn tiêu chuẩn trong thiết kế giao diện người dùng.

Vậy UX Writing là gì? 

Bạn biết không? Chúng ta đều đã từng tiếp xúc với UX writing mà không nhận ra đấy thôi. Tất cả những văn bản mang tính tương tác được hiển thị trên ứng dụng hoặc website của bạn đều là UX writing. Mục đích của chúng là tạo ra cuộc trò chuyện trong quá trình trải nghiệm. Dẫn lối người dùng để họ khai thác website/ứng dụng chính xác, tối ưu. Bên cạnh đó, UX writing tốt sẽ tăng tỉ lệ tương tác và gắn kết của người dùng với website/ứng dụng bền bỉ hơn. Những văn bản “nhỏ mà có võ” này bao gồm: Call to action (CTA), nút bấm, thông báo,.. Trông có vẻ đơn giản nhưng đều đã được biên tập kỹ càng trước khi chính thức đến tay người dùng. 

Nhìn chung, làm UX writing cũng không quá tương phản với copywriter. Do đó những nguyên tắc sử dụng trong copywriting, bạn có thể ứng dụng để viết nội dung cho giao diện người dùng. Mục đích chung của cả hai công việc này đều là để truyền tải thông điệp chính xác đến nhóm đối tượng cụ thể. Chúng đều yêu cầu sự rõ ràng, nhất quán. Người viết cũng cần hướng nội dung của mình đến đúng đối tượng mục tiêu. Cuối cùng, dù là UX writing hay copywriting thì đều phải trải qua vô số lần chỉnh sửa để đi đến kết quả hoàn chỉnh nhất.

Đừng nhầm lẫn, UX writer không phải là marketer!

Đều là công việc viết và sử dụng từ ngữ, nhưng chớ vội nghĩ UX writer là marketer nhé. Trọng tâm công việc giữa một marketer chuyên về content chính là tạo ra nguồn khách hàng mới. Đối với UX writer, mối bận tâm lớn nhất nằm ở trải nghiệm người dùng. 

Nếu các marketer xuất hiện trên mọi mặt trận để quảng bá sản phẩm tới khách hàng, thì UX writer là chỉ tập trung phát triển nội dung cho sản phẩm của họ mà thôi. 

UX Writer Copywriter
Từ ngữ ngắn gọn, truyền tải đủ ý Ngôn từ tạo cảm xúc ngay khi vừa đọc
Chú trọng phát triển sản phẩm Chú trọng phát triển doanh số
Làm việc với designer Làm việc với marketer
Giúp người dùng cảm giác như đang tương tác với người thật thay vì máy móc Lấy kể chuyện làm trọng tâm

Điều gì tạo nên nội dung UX tốt? 

Như đã đề cập, UX writing sinh ra để khiến trải nghiệm người dùng tốt hơn. Do đó, sử dụng tông giọng phù hợp khi làm nội dung có quyết định rất lớn. Người dùng muốn có trải nghiệm thân thiện, tự nhiên. Họ không muốn tương tác với một website/ứng dụng quá máy móc. 

Ví dụ: 

  • Nên: “Bạn có muốn cập nhật để trải nghiệm tính năng mới ngay hôm nay?”
  • Không nên: Cập nhật ngay để trải nghiệm tính năng mới!

Không chỉ “thổi hồn” vào website/ứng dụng, bạn cũng cần biên tập nội dung sao cho thật chính xác và dễ hiểu nữa. Đừng để người dùng phải đi tìm lỗi không phải họ gây ra. 

Ví dụ: 

  • Nên: Ôi, hình như kết nối wifi của bạn gặp lỗi rồi!
  • Không nên: Ôi, hình như vừa có lỗi xảy ra!

Tôi có thể bắt đầu công việc viết nội dung cho sản phẩm từ đâu? 

Việc làm UX writing tại Việt Nam thật sự chưa phổ biến, nhưng đây được dự đoán là ngành nghề “làm ra chuyện” trong những năm sắp tới. Vì sao ư? Sự nở rộ của ứng dụng điện thoại và làn sóng khởi nghiệp B2B!

Nếu bạn đang có ý định rẽ hướng công việc từ copywriting sang các ngành khác. Sao không thử sức mình với công việc mới mẻ này nhỉ? Với kinh nghiệm viết lách trong tay, hãy tranh thủ tận dụng thời điểm thị trường công việc UX writing chưa nở rộ, biết đâu lại tìm ra Ikigai của bản thân? 

Bạn có thể viết nội dung cho website và ứng dụng tại các startup: Môi trường khởi nghiệp là địa điểm lý tưởng nếu bạn muốn chuyển hướng công việc. Công việc thay đổi từng ngày, trải nghiệm viết nội dung UX tại các startup sẽ giúp bạn vừa thử nghiệm và tích lũy kinh nghiệm nhanh chóng nhất. 

Ngoài ra, UX writing không chỉ là công việc dành riêng cho người biết viết. Đây nên trở thành một trong những kỹ năng mà UX/UI designer nên học hỏi thêm. Tham khảo các khóa học miễn phí/tính phí trên mạng, đọc thêm các bài blog về UX/UI. Đơn giản hơn, nếu bạn có cơ hội làm việc với UX Writer, bạn cũng có thể quan sát cách mà họ sử dụng từ ngữ chẳng hạn.

Đối với các doanh nghiệp, tại sao cần tuyển riêng một UX writer? 

Thiết kế tốt nhưng nội dung không thu hút sẽ rất khó để giữ khiến khách hàng quay trở lại với sản phẩm của bạn. Nhận ra được điều này, các tập đoàn hàng đầu thế giới ngày càng chú trọng đến những mẫu câu chữ xuất hiện trên website và ứng dụng của họ. 

Đã bao giờ bạn gặp phải những mẫu câu rất thú vị từ Google, Dropbox hay Amazon và nhớ mãi vì sự thú vị của chúng chưa? Tạo ấn tượng với UX writing là lý do giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện số lượng truy cập, khiến khách hàng liên tục quay trở lại với sản phẩm đấy. Xem thử một số mẫu nội dung dễ thương cực kỳ của các thương hiệu lớn nha.

Mcdonald: “Xin lỗi nha, hình như gói khoai tây chiên bạn tìm biến không có ở đây. Bạn đã thử mấy trang này chưa? 

Pixar: “Aww…Đừng khóc mà. Lỗi 404 bình thường thôi. Chắc thứ bạn tìm đã bị đặt sai vị trí rồi!

UX writing ngày càng chứng tỏ được sự ảnh hưởng tích cực đến sự thành công của doanh nghiệp. Đừng để cơ hội “đầu tư” cho nhóm nghề này vuột mất bạn nhé!

PROPZY Việt Nam Tuyển Dụng Nhiều Vị Trí Lương Cao

Sau hơn 5 năm hình thành và phát triển, PROPZY đã và đang giúp quá trình kết nối hàng triệu khách hàng dễ dàng hơn bao giờ hết. Sở hữu 200 nhân sự, làm việc tại 6 trung tâm giao dịch tại TP.HCM và Hà Nội, cùng với lợi thế về công nghệ và giải pháp hữu ích, PROPZY đang đẩy nhanh tốc độ hiện thực hóa mục tiêu mở rộng thương hiệu tại khu vực Đông Nam Á và Việt Nam.

Tham khảo ngay các cơ hội việc làm hấp dẫn đến từ PROPZY Việt Nam!

JobHopin Team

Australia travel news, Australia travel guides, Australia holiday destinations and Australia reviews Du lịch nhật bản, hướng dẫn du lịch Nhật và đánh giá địa điểm Nhật Bản Japan travel news, japan travel guides, japan holiday destinations and japan reviews
Tin liên quan

TIN TỨC CÙNG CHỦ ĐỀ

VietinBank lần thứ tư liên tiếp nhận giải thưởng ''Trung tâm Dịch vụ khách hàng dẫn đầu Việt Nam''

VietinBank vinh dự được Tạp chí tài chính Global Banking & Finance Review (GBAF - Vương quốc Anh) trao tặng giải thưởng Trung tâm Dịch vụ khách hàng (TTDVKH) dẫn đầu Việt Nam... Xem thêm » 17/06/2021

Phát huy nội lực, ngành Dầu khí phát triển vững mạnh

Từ con số 0 tròn trĩnh, đến nay, ngành Dầu khí đã phát huy nội lực, xây dựng được ngành công nghiệp dầu khí vững mạnh. Tất cả nhờ sự tìm tòi, sáng... Xem thêm » 17/06/2021

HDBank tiên phong triển khai lên Basel III

HDBank (HoSE: HDB) triển khai việc nâng cấp áp dụng tiêu chuẩn Basel II lên Basel III. Đến nay, ngân hàng đã áp dụng 2 chỉ số LCR - tỷ lệ bảo đảm... Xem thêm » 16/06/2021

Samsung Việt Nam ủng hộ 56 tỷ đồng phòng, chống Covid-19

Ngày 16-6, Samsung Việt Nam đã được Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Bắc Giang trao tặng Bằng khen về những đóng góp cho công tác phòng, chống dịch Covid-19 tại... Xem thêm » 16/06/2021

Đề xuất sớm tiêm vắc xin cho lao động ngành bán lẻ

Trước diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, Chính phủ cùng các doanh nghiệp và người dân cả nước đang đồng lòng hướng về nhiệm vụ “chống dịch như chống giặc”. Trong đó,... Xem thêm » 16/06/2021

Vinamilk tiếp tục nằm trong Top 10 của 50 doanh nghiệp niêm yết tốt nhất 2021

Tạp chí Forbes Việt Nam vừa công bố Top 50 doanh nghiệp niêm yết tốt nhất 2021 (Top 50) lần thứ 9. Vinamilk đã tiếp tục đứng Top 10 doanh nghiệp dẫn đầu... Xem thêm » 16/06/2021

Ra mắt ví điện tử MobiFone Pay: MobiFone chính thức tham gia tài chính số

Ngày 15-6, thực hiện chủ trương của Chính phủ về việc đẩy mạnh triển khai các giải pháp phát triển thanh toán không dùng tiền mặt, hưởng ứng “Ngày không tiền mặt” 16-6-2021,... Xem thêm » 15/06/2021

Thành công với sản phẩm tinh bột kháng "Make in Vietnam"

Sau 10 năm nỗ lực không ngừng nghỉ, năm 2020, Giám đốc Công ty cổ phần Chăm sóc sức khỏe đường ruột Nguyễn Tuấn Dương cùng các cộng sự đã nghiên cứu thành... Xem thêm » 15/06/2021

Vietjet chung tay đưa vải thiều Việt Nam xuất ngoại

Ngày 13-6, Hãng hàng không Vietjet cho biết, nhằm chung tay hỗ trợ xuất khẩu và tiêu thụ nông sản vùng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, hãng đã nhanh chóng triển khai các chuyến bay... Xem thêm » 14/06/2021

Liên danh xây dựng tuyến metro số 1 nhận giải thưởng của Hiệp hội Xây dựng Nhật Bản

Ban Quản lý đường sắt đô thị thành phố Hồ Chí Minh thông tin, đây là Giải thưởng Công nghệ sáng tạo về thành tích xây dựng đường hầm tàu điện ngầm đầu... Xem thêm » 12/06/2021

MobiFone đẩy mạnh các sản phẩm dịch vụ

Dịch Covid-19 trên thế giới đã bước sang năm thứ hai với những diễn biến và quy mô phức tạp. Hiểu được những khó khăn, thách thức hiện nay, cũng như luôn mong... Xem thêm » 11/06/2021

EVNNPC đã chuyển đổi số hơn 4,3 triệu hợp đồng mua bán điện

Ngày 10-6, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cho biết, trong tháng 5 và những ngày đầu tháng 6-2021, EVNNPC đã bảo đảm cấp điện an toàn, ổn định, đáp ứng... Xem thêm » 10/06/2021

Vinamilk chung tay cùng Chính phủ ủng hộ 10 tỷ đồng cho Quỹ vắc xin phòng Covid-19

Hưởng ứng lời kêu gọi của Chính phủ, Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) đã ủng hộ 10 tỷ đồng vào Quỹ vắc xin phòng Covid-19, chung tay cùng các cá... Xem thêm » 10/06/2021

Định chế tài chính hàng đầu châu Âu và HDBank mở dịch vụ German Desk tại Việt Nam

DEG - định chế tài chính hàng đầu châu Âu, thuộc Ngân hàng Tái thiết KFW Bank Group của Chính phủ Đức hợp tác cùng HDBank mở “Bàn Đức” - German Desk tại... Xem thêm » 09/06/2021

Global Finance vinh danh VietinBank là Ngân hàng Tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam 4 năm liên tiếp

Ngày 7-6-2021, VietinBank được Tạp chí Global Finance (Mỹ) vinh danh lần thứ tư liên tiếp với giải thưởng “Ngân hàng cung cấp dịch vụ Tài trợ Thương mại tốt nhất Việt Nam... Xem thêm » 09/06/2021

Cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước: Cần sự vào cuộc quyết liệt

Cổ phần hóa là xu hướng tất yếu nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, thời gian qua, công tác này còn chậm, chưa... Xem thêm » 08/06/2021